Antes de reservar
Política de cancelamento e remarcação
Vale para todas as reservas feitas por este site: café da manhã, almoço, jantar e as noites de Natal e Réveillon.
No dia da reserva
- Tolerância de 10 minutos de atraso. Depois disso a reserva pode ir para o fim da fila, conforme a disponibilidade, ou ser cancelada.
- O voucher vale para o número de pessoas, o dia e o horário reservados.
- Permanência máxima à mesa: 1 hora no café da manhã, 2 horas no almoço e 3 horas no jantar.
- Não é permitida a entrada de animais.
Cancelar ou remarcar
- Cancelamentos e remarcações devem ser pedidos com no mínimo 72 horas de antecedência do horário reservado, exceto em casos de força maior (no sentido jurídico) ou falecimento.
- Cancelamentos fora desse prazo não são reembolsados.
- Se o grupo não comparecer (no-show), o restaurante pode não devolver o valor pago.
- A reserva pode ser remarcada uma vez. Depois de remarcada, ela não pode mais ser cancelada.
- A nova data depende de disponibilidade, e o preço da nova data pode ser diferente, sempre respeitando o prazo de 72 horas.
Arrependimento em 7 dias
Quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento, com devolução integral do valor (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O pedido de desistência precisa chegar antes do horário da reserva.
PIX pago depois do prazo
A mesa fica separada por 20 minutos enquanto o PIX não é pago. Se o pagamento chegar depois disso e o horário ainda tiver lugar, a reserva é confirmada normalmente. Se o horário já tiver lotado, o valor é devolvido integralmente: fale com a casa pelo WhatsApp com o código da reserva.
Como pedir
O canal oficial para cancelar, remarcar ou tirar dúvidas sobre reservas é o WhatsApp (54) 99681-1529. Tenha o código da reserva em mãos: ele está no e-mail da compra e em Minha reserva.
Restaurante RF Vision Ltda · CNPJ 45.360.093/0001-01 · Rua Arthur Reimann, 87, 3º andar, sala 1, Jardim Bela Vista, Gramado/RS · Atualizada em 28 de setembro de 2026.